Điều Khoản & Điều Kiện fp88

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "fp88" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến do fp88 vận hành, bao gồm website, ứng dụng và các kênh hỗ trợ chính thức.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": cá nhân đã hoàn tất đăng ký và đang sở hữu tài khoản hợp lệ trên fp88.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo lập bởi người dùng, gắn với thông tin định danh và số dư tiền gửi.
• "Giao dịch": bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, hoặc đặt cược nào được thực hiện thông qua hệ thống fp88.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam, đơn vị thanh toán chính thức được sử dụng trên nền tảng.

Các Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ fp88, bất kể phương tiện truy cập (máy tính, điện thoại di động hay thiết bị khác) và không phân biệt khu vực địa lý trong phạm vi được phép.

2 Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ fp88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. fp88 áp dụng chính sách 18+ nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của fp88 hoặc theo bất kỳ quyết định hành chính nào có liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Thông tin giả mạo dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) trên nền tảng fp88 hoặc đã yêu cầu đình chỉ tài khoản.

2.1. Xác minh danh tính (KYC)

fp88 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính ("KYC") bao gồm việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và ảnh chân dung selfie tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

3 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên fp88. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích hưởng lợi bất hợp lý từ khuyến mãi hoặc che giấu danh tính là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

3.1. Tên đăng nhập và mật khẩu

Tên đăng nhập phải dài từ 6 đến 20 ký tự, không chứa thông tin cá nhân nhận dạng. Mật khẩu phải bao gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và chữ số. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và phải thông báo ngay cho fp88 nếu phát hiện truy cập trái phép.

3.2. Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, tài khoản ngân hàng liên kết). Thông tin không chính xác có thể làm chậm trễ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền.

4 Nạp tiền & Rút tiền

4.1. Nạp tiền

fp88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Mức nạp tối thiểu và tối đa áp dụng tùy theo từng phương thức và được hiển thị tại trang nạp tiền.

• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
• fp88 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản fp88.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới tên của chính người dùng. fp88 không chấp nhận chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính đối với ví điện tử, và có thể kéo dài hơn đối với chuyển khoản ngân hàng.
• fp88 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng.

5 Quy định cá cược

Người chơi tham gia các trò chơi trên fp88 — bao gồm bắn cá, Liêng, đá gà, nổ hũ và casino live — phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng ngay trong giao diện trò chơi.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fp88 có quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Việc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sai sót kỹ thuật để kiếm lợi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm theo Điều 7.

5.1. Trách nhiệm của người chơi

Người chơi tự nguyện tham gia cá cược và hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các quyết định đặt cược của mình. fp88 khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn cá nhân và chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

6 Khuyến mãi & Thưởng

fp88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn trả cho người chơi. Mọi ưu đãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể sau:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng nhận được phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi đều có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một ưu đãi mỗi lần: Người dùng không được kết hợp đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được fp88 cho phép rõ ràng.
• Mỗi hộ gia đình / địa chỉ IP: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi thiết bị, địa chỉ IP, hoặc hộ gia đình.
• fp88 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng fp88 và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc bao gồm đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin gian dối, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Sở hữu và vận hành nhiều tài khoản trên cùng một người dùng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên fp88 để gian lận.
• Cố tình lạm dụng lỗi kỹ thuật, chênh lệch tỷ lệ cược hoặc điều kiện khuyến mãi để kiếm lợi bất hợp lý.
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho hành vi rửa tiền thông qua nền tảng fp88.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích kinh doanh hoặc thương mại khi chưa được fp88 cấp phép bằng văn bản.

8 Bảo mật & Quyền riêng tư

fp88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Thông tin cá nhân thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ được xử lý theo Chính sách bảo mật của fp88.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS trong quá trình truyền tải.
• fp88 không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ fp88 qua địa chỉ email [email protected].

9 Giới hạn trách nhiệm

fp88 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện có" và không đưa ra bất kỳ cam kết nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. fp88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong hệ thống fp88.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của fp88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chấm dứt tài khoản

10.1. Do người dùng yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của fp88. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại và đáp ứng mọi yêu cầu vòng cược đang hoạt động (nếu có).

10.2. Do fp88 quyết định

fp88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ quy định nào được nêu trong Điều khoản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, fp88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý. Đối với tài khoản không hoạt động, số dư sẽ được bảo lưu trong tối đa 6 tháng kể từ ngày thông báo trước khi bị thu hồi.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fp88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ fp88 qua email [email protected] hoặc kênh Zalo/Telegram chính thức. Khiếu nại cần mô tả rõ vấn đề, mã giao dịch liên quan và bằng chứng kèm theo.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: fp88 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Quá trình điều tra có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của fp88 sau khi hoàn tất điều tra nội bộ được coi là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên, trừ trường hợp có bằng chứng mới xuất hiện.

12 Sửa đổi điều khoản

fp88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fp88 sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ fp88.world trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang Điều khoản này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ fp88 sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ fp88 qua email [email protected] — hỗ trợ 24/7, không nghỉ lễ.